[בתמונה: איך מקבלים החלטות? תמונה חופשית שעוצבה והועלתה על ידי Sophieja23 לאתר Pixabay]

[לאוסף המאמרים בנושא קבלת החלטות, לחצו כאן]

המאמר עודכן ב- 20 באוקטובר 2021

דניאל יחזקאלי הוא מלחין למשחקי וידאו ומרצה בבית הספר למוסיקה רימון; בבית הספר לאומנויות, תלמה ילין; ובבית הספר למקצועות המולטימדיה של האוניברסיטה הפתוחה.

הוא עוסק בחיבור שבין מוסיקה ומשחקים לניהול, פילוסופיה, פסיכולוגיה, פיזיקה ומדעי המוח.

משמש כמנהל מחלקת השמע והמלחין הראשי של אולפן המשחקים האמריקאי-שווייצרי Amstad Digital.

*  *  *

בחיינו האישיים אנחנו מגיעים מידי תקופה לצמתי החלטה חשובים, שבהם צריך לקבל החלטות שמשמעותיות לנו ולעתידנו.

אצל מנהלים הבעיה משמעותית הרבה יותר, שכן, עיקר פעילותו של מנהל היא קבלת ההחלטות.

אנשים נבדלים ביניהם ביכולת שלהם לקבל החלטות מהירות בזמן אמת. יש הממהרים להחליט ויש כאלה שמשהים החלטות ככל שהם יכולים... אלה גם אלה, פעמים רבות, אינם משקללים את מכלול הגורמים הרלוונטיים להחלטה, ומקבלים את ההחלטה על בסיס אמוציונלי.

כלי קל זמין ונוח יכול להשביח מאוד החלטות, ולקצר את משך קבלתן. הוא משהו שבין 'כלל אצבע'; לקבלת החלטות מסודרת. נכנה אותו טבלת החלטה.

[להרחבת המושג, 'קבלת החלטות', לחצו כאן] [להרחבת המושג היוריסטיקות וכללי אצבע, לחצו כאן]

[בתמונה: קבלת החלטות... תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי GBIF לאתר Pixabay]

הכל מתכנס לטבלת החלטה

קבלת ההחלטות משמעה בחירה בין אפשרויות:

• שרטטו לכם טבלה/מטריצה;
• פרסו את האפשרויות לרוחבה, כמודגם בטבלה שלמטה.
• את אותם גורמים, שיגרמו לנו להחליט על אפשרות מועדפת, נכנה גורמים משפיעים. אותם נרשום לאורך הטבלה.

עתה, בתהליך אינטואיטיבי פשוט, נדרג כל גורם ביחס לכל אפשרות ונשקלל אותו - בהעדפה האישית שלנו, מקבלי ההחלטה, בציון מספרי של 10-1 (משקל שווה לכל גורם), כמומחש למטה:

האפשרויות גורמים משפיעים	אפשרות 1	אפשרות 2	אפשרות 3
גורם 1	3	7	4
גורם 2	5	8	6
גורם 3	4	10	5
אינטואיציה (תחושת בטן)	4	10	4
סך הכל	16	35	19

[טבלת ההחלטה שלמעלה מדגימה מצב של יתרון מוחלט של אופציה 2 על אופציות 1 ו- 3]

להעשיר את ההחלטה

עתה זה הזמן להתייעץ. אבל בניגוד למה שאנחנו נוהגים לעשות, לא נבקש את הנשאלים לדעתם, אלא נבקש מהם לציין גורמים שעשויים להשפיע על ההחלטה. כל גורם שהתווסף לטבלה, מעשיר את ההחלטה שלנו וממקד אותה.

למרות החיפוש שלנו אחרי נתונים 'אובייקטיביים', קבלת החלטות היא לעולם סובייקטיבית. זה לא הופך אותה לפחות טובה. להפך. לכן, נוסיף לגורמים המשפיעים ה'אובייקטיביים' שרשמנו, גורם חשוב במיוחד, סובייקטיבי: אינטואיציה או תחושת הבטן שלנו (Intuition): אותה יכולת להגיע להבנות, לקבל ולפענח מסרים תוך-אישיים, ללא חשיבה רצונית.

[להרחבת המושג: 'אינטואיציה', לחצו כאן]

[התמונה המקורית היא תמונה חופשית שעוצבה והועלתה על ידי geralt לאתר Pixabay]

השקלול

הסך הכל (ראו בטבלה למעלה) מציג לנו את אופציית ההחלטה המועדפת. פה יכולים להיות שני מצבים:

• יתרון מוחלט לאפשרות מסוימת: לעתים - כמו בדוגמה שלמעלה - אופציה אחת תבלוט בגדול מעל האחרות. פה אין צורך להתלבט. ההחלטה ברורה!
• יתרון יחסי קל בלבד לאופציה מסוימת, או אופציות במצב החלטה דומה: המצב הזה מסביר את ההתלבטות הרבה שלנו במקרים כגון אלה, כי אין ממש אופציה מועדפת. פה ניתן להתייעץ ולחפש  גורמים משפיעים נוספים להחלטה, או לבחור את גורם משפיע בודד שיש לו לדעתנו משקל רב יותר מאחרים, ולהכפיל את מספר הנקודות שלו (משמע, לשקלל אותו בציון שבין 20-1).

כך תישאר ההחלטה תמיד שלכם, אבל תקיף את מכלול הגורמים הראויים לשקלול בעת קבלתה. בהצלחה!

[לאוסף המאמרים בנושא קבלת החלטות, לחצו כאן]

מקורות והעשרה

• פנחס יחזקאלי (2015), קבלת החלטות, ייצור ידע, 8/6/15.
• פנחס יחזקאלי (2014), ביורוקרטיה, ייצור ידע, 20/7/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), סף הכאוס, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2015), היוריסטיקות וכללי אצבע, ייצור ידע, 21/7/15.