[וריאציה על סדרת קופיקו של המשטרה... הרימו לעו"ד פנחס פישלר להנחתה...]
בסדרת הטלוויזיה בול (Bull; סדרת דרמה אמריקאית בכיכובו של מייקל ווט'רלי, המוקרנת גם בישראל; ראו תמונה למטה) מסביר המדען המשפטי, כי אנשים מתנהגים אחרת כאשר הם פועלים במסגרת קבוצתית (ראו התמונה למטה). בארגונים, רוח הקבוצה מתבצעת על ידי התרבות הארגונית...[להרחבה על תרבות המשטרה, לחצו כאן]
אני מסתובב בארגונים, בתוקף מקצועי, כל העת; ואני יכול להעיד שהחומר האישי במשטרת ישראל מצוין, ברוב חלקיה (ואינו מתאים לתפקידו בחלקים אחרים, בעיקר בשטח...). אבל האנשים המצוינים הללו מייצרים בשנים האחרונות טיפשות קולקטיבית, שגורמת למתבונן מן הצד השתאות...
[בתמונה: אנשים מתנהגים בצורה שונה בקבוצות. כך למשל, הרבה אנשים טובים במשטרה מייצרים טיפשות קולקטיבית... אנו מאמינים כי אנחנו עושים שימוש נאות בצילום מסך זה מתוך הסדרה 'בול']
הטיפשות הקולקטיבית הזו שברה שיאים חדשים בפרשת הרכש החדש של משטרת ישראל: קופיקו, גיבור ספריה של תמר בורנשטיין-לזר. לאחרונה, התבשרנו כי המשטרה מוציאה מאות אלפי שקלים על מספר פרקים מסדרה זו, שיעסקו במשטרה:
[לכתבה המלאה של אבי אשכנזי ודנה ירקצי בחדשות וואלה, לחצו כאן]
שיעור בסיסי בתיוג ובמיתוג...
תיוג (labeling) הוא הצמדה של תג למשהו או למישהו. אם החיבור הזה נקלט בתודעתם של האחרים בסביבה החברתית, אזי נוצר מיתוג (Brand) משמע, ערך תודעתי מבודל ומובהק, אמתי או כוזב. תיוג יכול להיות פוליטי, ציבורי ואפילו אישי. משמעות הדבר היא שהמשטרה משקיעה הון כסף בניסיון לתייג את עצמה מחדש!
[לקובץ המאמרים על 'תיוג' ו'מיתוג' לסוגיו, באתר 'ייצור ידע', לחצו כאן]
זה יצליח לה? יש פה בשורה טובה ובשורה רעה...
- אז הבשורה הטובה היא שכן. זה כבר מצליח, וקופיקו נהפך, בין רגע, למותג, המזוהה עם המשטרה.
- אבל, גם הבשורה הרעה היא שזה מצליח...
כלל בסיסי במיתוג: אסור לארגון לזהות את אנשיו עם במותגים מגחיכים, לא כל שכן ארגון הסובל מדימוי ירוד של אנשיו ושל האפקטיביות הארגונית שלו!
דוגמה אפקטיבית לשימוש במיתוג מגחיך הוא השימוש שעושה חברת החשמל בדמויות של תקע ושקע:
את חברת החשמל למשל לא כולם אוהבים, אבל בהחלט רוכשים הערכה לאפקטיביות שלה. אבל גם אז, שימו לב שתקע ושקע (ראו הסרטון למטה) אינם מזוהים ישירות עם עובדי חברת החשמל, אלא להיפך: הם השלומיאלים שעובדי החברה מצילים באפקטיביות, והשלומיאליות הזו מבליטה את האפקטיביות של עובדי החברה... משמע, ההגחכה עובדת ב'הפוך על הפוך' כדי לחזק דימוי חיובי של עובדי החברה.
לעומתם של תקע ושקע, קופיקו הוא שוטר במדים (ראו בתמונה משמאל)!
[להרחבת המושג 'אפקטיביות', לחצו כאן]
ומה עושים 'בחורינו הטובים' במשטרה, על 180 אנשי יחידת הדוברות, יועצי הפרסום, יחסי הציבור והתכנון האסטרטגי? ההיפך (אני את העצה הנכונה הייתי נותן לאלשיך בחינם...)!צדיקים, מלאכתם נעשית בידי אחרים...
את מי מותגים מגחיכים משרתים בצורה האפקטיבית ביותר?
כמובן, את מבקריו של הארגון. משמע, משטרת ישראל העניקה למבקריה מתנה בעלות של מאות אלפי שקלים...
הדוגמה הקלאסית היא של עורך דין פנחס (פיני) פשלר - אחד ממבקריה החריפים והרהוטים של משטרת ישראל, שביחד עם הקריקטוריסט שלו, משה הלוי, משקיע הרבה בכרזות ביקורת ומחאה על עבודה המשטרה ואיכות שוטרי השטח שלה; ושבנה בעמל רב את אחד המותגים המגחיכים האפקטיביים ביותר בתורת המיתוג, ומיתג לעד את משטרת ישראל כ'משטרת לואי דה פינס.
פישלר החרוץ והשקדן כבר עשה שימוש אפקטיבי במתנה שקיבל (ראו, למשל, את כרזת המחאה בראש המאמר)
מעתה, במקום לטרוח ולחפש, הוא יוכל להשתמש לצורכי הכרזות גם בדמותו של קופיקו - בנוסף ללואי - ולמצוא בסרטוני קופיקו סצנות מספיקות לכל כרזה שיבקש לשים (ראו דוגמה בראשית המאמר). או אם נתאר זאת במילותיו הוא: "עשיתי ללואי 'עקוב אחרי', לקופיקו"...
איך נאמר: צדיקים מלאכתם נעשית בידי אחרים...
להלן דוגמאות ראשוניות נוספות, ל'גשם' שעוד יבוא בהמשך:
.
.
.
.
לסיכום
המשטרה משקיעה הון כסף בניסיון לתייג את עצמה מחדש. משמע, אם המותג 'יתפוס' (והוא 'תופס' במהירות...), יזוהה מחר בבוקר כל שוטר שנפגוש עם קופיקו, וכל מבקר ישתמש בחומר הגלם הרב שקיבל להכנת כרזות מלעיגות על המשטרה.
באמת? זה מה שארגון רדוף, הנתון ללעג ציבורי מתמשך זקוק לו?
[בכרזה: את העצה הזו יכול היה אלשיך לקבל ממני בחינם... והנה, אני מגחיך את עצמי... אבל, בניגוד למשטרה, למען השגה אפקטיבית של מטרה]
להנאתכם, פרקי קופיקו...
- פרק ראשון:
- פרק שני:
- פרק שלישי:
- פרק רביעי:
- פרק חמישי:
מקורות והעשרה
- פנחס יחזקאלי (2018), תרבות, סטייה ושחיתות שוטרים באתר ייצור ידע', יצור ידע, 14/7/18.
- פנחס יחזקאלי (2014), אפקטיביות, יצור ידע, 11/4/14.
- אבי אשכנזי ודנה ירקצי (2018), השוטר החדש שגויס למשטרת ישראל בחצי מיליון שקל: קופיקו, חדשות וואלה, 17/8/17.
- פנחס יחזקאלי (2018), 'תיוג' ו'מיתוג' לסוגיו, באתר 'ייצור ידע', ייצור ידע, 30/7/18.
