תקציר: כמה ההתמודדות עם אי הוודאות ועם התוצאות הבלתי צפויות (תב"צים) בעייתית גם ליושב במרומים, אנו למדים מהפרקים הראשונים של ספר בראשית, המהווה עבורי, ספר לימוד ראשון במעלה בתחום הניהול המתקדם…

[לסדרת המאמרים אודות 'מומחים', פרשנים ומאחזי עיניים, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על 'פרשת נח', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים בנושא אי הוודאות והשלכותיה, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים אודות תופעת התוצאות הבלתי צפויות (תב"צים), לחצו כאן]

עודכן ב- 24 באוקטובר 2022

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

*  *  *

התוצאות הבלתי צפויות (תב"צים) הם אחד הפגעים הנובעים מהמימד הגדול של אי הוודאות בחיינו (עפרון ויחזקאלי, 2013).

ניקולס טאלב, מחברו של הספר 'הברבור השחור' (ראו תמונת כריכה משמאל למטה) טוען כי:

"השכל שלנו איננו יכול לקבל את רעיון אי יכולת הניבוי... אנו פועלים כאילו שיש ביכולתנו לחזות מאורעות היסטוריים, או גרוע מכך, כאילו אנחנו מסוגלים לשנות את מסלול ההיסטוריה... אנו מפיקים תחזיות ל-30 השנים הבאות בעניין הגרעון הצפוי בכספי הביטוח הלאומי שלנו והפנסיות או בגובה מחירי הנפט, בלי להבין שאיננו יכולים לחזות מה יהיה מצבם אפילו בקיץ הבא..." (טאלב, 2009).

וודי אלן היטיב להגדיר זאת במשפט - שהסבתות של רבים מאיתנו נהגו לומר - שאנחנו מתכננים תוכניות, ואלוהים צוחק... (ראו הכרזה בראש המאמר...). אז זהו, שבכלל לא בטוח שהוא צוחק...

כמה ההתמודדות עם אי הוודאות ועם התוצאות הבלתי צפויות (תב"צים) בעייתית גם ליושב במרומים, אנו למדים מהפרקים הראשונים של ספר בראשית, המהווה עבורי, ספר לימוד ראשון במעלה בתחום הניהול המתקדם:

מבצע בריאות העולם - תכנון מול ביצוע

מבצע בריאת העולם - כפי שהוא מתואר בפרשת בראשית - הוא מן הסתם מבצע מורכב, גם ליושב במרומים... וכמו כל מבצע מורכב הוא מחייב:

• הצבת אלטרנטיבות בניסיון לנבא את המוצלחת מכולן;
• הרכבת קריטריונים להחלטה;
• בחירת אלטרנטיבה מועדפת;
• ותכנון דרך ביצוע.

אחת הדרכים המקובלות למדוד איכות ביצוע היא השוואת התכנון לביצוע בפועל ולתוצאה. כך עושה גם האלוהים, שמקיים בתום כל שלב במבצע, הערכת מצב, ומפרסם את תוצאותיה: "וַיַּרְא אֱלֹהִים אֶת-הָאוֹר, כִּי-טוֹב". בתום המבצע כולו הוא מקיים הערכת מצב כוללת שתוצאותיה: "וַיַּרְא אֱלֹהִים אֶת-כָּל-אֲשֶׁר עָשָׂה, וְהִנֵּה-טוֹב מְאֹד".

מה שווה ביצוע איכותי, בדיוק על פי התכנון?

ארגונים רבים מקיימים את הריטואל הזה של תכנון מול ביצוע מידי שנה, כשעבורם, סטייה מהתכנון מהווה כשל פוטנציאלי. 'פרשת בראשית ופרשת נח מהוות, על כן, עבורם, שיעור ראשון במעלה: מרכיב אי הודאות כל כך גדול שתכנון וביצוע מוצלחים אינם ערובה להצלחה, ובין שני הגורמים הללו יש (לפחות) ארבע אפשרויות:

• אפשר לעשות הכל נכון ולהצליח;
• אפשר לטעות הרבה ולהצליח;
• אפשר לעשות הכל נכון ולהיכשל;
• אפשר לטעות הרבה ולהיכשל.

אם תרצו - הסיפור מעמיד את האלוהים במצב השלישי, של 'עושה הכל נכון ונכשל'; ולא רק נכשל - פעמיים נכשל:

• את הכישלון הראשון הוא מנסה לתקן באמצעות אתחול מחדש - המבול;
• וכשהוא נוכח בתוצאות הבלתי צפויות ששיאן בסיפור מגדל בבל, הוא נכנע לחוסר השלמות וממזער נזקים על ידי פיזור בני האדם ללאומים ולמקומות שונים.

והלקחים?

• היפטרו מריטואלים טיפשיים: תכנון מול ביצוע איננו מדד לכלום. אי יישום התכנון בשטח נובע, פעמים רבות, מסיבות מוצדקות; וביצוע בעיניים עצומות של תכנון למרות השתנות הנסיבות יכול להביא צרות...
• תכנון הוא לעולם הימור! הוא חשוב לצמצם את מרווח אי הוודאות - אם הוא נעשה נכון (תכנון דינאמי...), אבל אי הוודאות לעולם תישאר דומיננטית. לכן,
• זכרו שגם היושב במרומים מתקשה בניבוי... על אחת כמה וכמה אנחנו. לכן, מומחים יש רק לעבר. אין מומחים לעתיד!
• השקיעו ביכולת התאוששות לרגע שבו תיתקלו בתוצאות בלתי צפויות; ואז - מזערו נזקים.

[לסדרת המאמרים אודות 'מומחים', פרשנים ומאחזי עיניים, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על 'פרשת נח', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים בנושא אי הוודאות והשלכותיה, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים אודות תופעת התוצאות הבלתי צפויות (תב"צים), לחצו כאן]

[להורדה חינמית של הספר לחצו: Razi__Yehezkeally_-_The_Responsible_Organization]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להעמקה

• אוסף המאמרים אודות 'מומחים', פרשנים ומאחזי עיניים;
• אוסף המאמרים על 'פרשת נח';
• אוסף המאמרים בנושא אי הוודאות והשלכותיה;
• אוסף המאמרים אודות תופעת התוצאות הבלתי צפויות (תב"צים);
• הרחבה על הספר: 'הברבור השחור';
• הרחבת המושג: חיזוי - ניבוי;
• הרחבת המושג: 'תכנון מול ביצוע';
• הרחבת המושג: 'מורכבות';
• הרחבת המושג: 'תכנון';
• הרחבת המושג: 'התאוששות'.

מקורות והעשרה

• טאלב, ניסים ניקולאס (2009), הברבור השחור - השפעתו המטלטלת של הבלתי צפוי על הכלכלה והחיים. אור יהודה: כנרת, זמורה-ביתן.
• רזי עפרון, יחזקאלי פנחס (2013), תב"צים - תופעת התוצאות הבלתי צפויות והשלכותיה, גלילות: המכללה לביטחון לאומי, צה"ל.
• פנחס יחזקאלי (2014), התוצאות הבלתי צפויות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), אי ודאות, ייצור ידע, 11/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), מורכבות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), תכנון, ייצור ידע, 28/4/18.
• פנחס יחזקאלי (2015), תכנון מול ביצוע, ייצור ידע, 13/1/15.
• פנחס יחזקאלי (2014), חיזוי - ניבוי, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), מומחים, פרשנים ומאחזי עיניים באתר 'ייצור ידע', ייצור ידע, 28/5/18.
• הכלכלה והחיים. אור יהודה: כנרת, זמורה-ביתן.
• רזי עפרון, יחזקאלי פנחס (2013), תב"צים - תופעת התוצאות הבלתי צפויות והשלכותיה, גלילות: המכללה לביטחון לאומי, צה"ל.
• פנחס יחזקאלי (2014), התוצאות הבלתי צפויות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), אי ודאות, ייצור ידע, 11/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), מורכבות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), תכנון, ייצור ידע, 28/4/18.
• פנחס יחזקאלי (2015), תכנון מול ביצוע, ייצור ידע, 13/1/15.
• פנחס יחזקאלי (2014), התאוששות, ייצור ידע, 25/6/14.
• פנחס יחזקאלי (2009), ספר: ניקולס נסים טאלב – הברבור השחור, ייצור ידע, 8/5/09.