תקציר: חיינו הציבוריים מספקים לנו הזדמנות אסטרטגית להציג את עצמנו בעיני אחרים, כפי שהיינו רוצים להיראות, ולא כפי שאנחנו נראים בפועל. לכן, חלק מהעובדים נוהגים לדווח באבחונים רשתיים על  קשרי היררכיה ו/או קשרי עבודה רבים יותר ממה שיש להם בפועל. דפוס ההתנהגות הזה מוכר לנו בשם 'עובד מתחזה'…

[לאוסף המאמרים על 'עוצמה', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים אודות פורים, לחצו כאן]

עודכן ב-21 במרץ 2024

אינג' שרית אונגר-משיח היא מומחית לניתוח רשתות ארגוניות (ONA), ושותפה בחברת 'ייצור ידע'.

שימשה לפני כן כמנהלת הידע של חברת TECI.

*  *  *

חיינו הציבוריים מספקים לנו הזדמנות אסטרטגית להציג את עצמנו בעיני אחרים כפי שהיינו רוצים להיראות, ולא כפי שאנחנו נראים בפועל.

הסוציולוג האמריקני, ארווינג גופמן (1982-1922; ראו תמונה משמאל) הגדיר זאת במילים: תפקוד חברתי יעיל מצריך הצגה עצמית אסטרטגית, ואנו עושים זאת כל העת, ברשתות החברתיות וגם במקומות העבודה שלנו [למאמר: 'ה’מסכה’ של ארווינג גופמן: פורים כל יום, למשל, ברשתות החברתיות', לחצו כאן].

התופעה הזו מתרחשת בעיקר כיוון שבמאבק התמידי בארגונים על עוצמה, אנו מעריכים את עוצמתם של עמיתינו, לא על פי מדידה אובייקטיבית אלא על מי מה שמכונה: עוצמה נתפסת או עוצמה סובייקטיבית. משמע, העוצמה שאנו סבורים שיש לזה הניצב מולנו...

כיוון שעוצמה באה לידי ביטוי בקשרי גומלין, ייטו לעתים, חלק מהעובדים, לדווח על קשרי היררכיה ו/או קשרי עבודה רבים יותר ממה שיש להם בפועל. דפוס ההתנהגות הזה שכיח ומזוהה בבירור בניתוח רשתות ארגוניות (Organizational Network Analysis - ONA); והוא מוכר לנו בשם 'עובד מתחזה'.

'עובד מתחזה': המשגה

נגדיר לצרכינו, עובד מתחזה, כעובד/מנהל, המתחזה - לבעל קשרי היררכיה ו/או קשרי עבודה רבים מהרבה מאלה שיש לו במציאות.

אמחיש זאת בשתי דוגמאות:

מקרה בוחן ראשון: מי מפעיל באמת את העובדים: המנכ"ל או הסמנכ"ל?

באבחון שלפניכם נבחנו יחסי ההיררכיה בפועל בארגון קטן יחסית, שבו הקשר שבין המנהלים לעובדים קרוב:

• המנכ"ל דיווח על כך שההנחיות לביצוע ניתנות לעובדים ישירות על ידו.
• הסמנכ"ל דיווח ממש כנ"ל. משמע, היררכיה דואלית - של המנכ"ל והסמנכ"ל ביחד על העובדים, שאכן מתקיימת במקומות רבים.
• העובדים מתקפים את התמונה שהציג המנכ"ל ולא את זה של הסמנכ"ל. משמע, הקשר ההיררכי של הסמנכ"ל עם העובדים חלש מכפי שהוא הציג...

מקרה בוחן שני: כמה קשרי עבודה יש למנהל המכירות?

במקרה הזה דיווח מנהל מכירות על קשרי עבודה רבים במחלקתו; אבל גם פה, העובדים אינם מתקפים את התמונה שהציג..

בתמונת הרשת למטה מוצגים הקשרים באופן הבא:

• קשר חלש - שרק צד אחד דיווח עליו - מוצג בקו מקווקו, ובעיגול כחול מלא לי שמו של זה שדיווח עליו.
• קשר חזק - ששני הצדדים דווחו עליו במקביל - מוצג בקו ישר (ולא מקווקו) ביניהם.

במקרה שלנו, ניכר שקיימים קשרים חלשים רבים, וגם ברור מי המדווח, לפי מחרוזת העיגולים הכחולים מסביב לגורם המדווח. הגורם הזה מתאים לכינוי, עובד מתחזה.

לנוחותכם, הפרדנו את הקשרים. הנה קשרי העבודה החזקים של העובד:

והנה הקשרים החלשים לבדם, שהם רבים מהרבה מהקשרים החזקים. קל גם לראות לפי העיגולים הכחולים הצמודים לעובד שלנו, שהוא זה שדיווח על מירב הקשרים החלשים...

לסיכום

למושג 'עובדים מתחזים' יש ניחוח שלילי משהו, אבל האמת היא שדי להעיף מבט ברשתות החברתיות על מנת להבין, שכולנו נוהגים ליפות את דמותנו החברתית. לכן, הצורך של עובדים בהצגה עצמית אסטרטגית - השונה מדמותם ה'אובייקטיבית' - היא צורך חברתי טבעי, הניתן לאבחון, לזיהוי וגם לנטרול, בעת הצורך.

מעבר לכך, יש בו גם מימד חיובי משמעותי: הוא מעיד על רצונם של אותם גורמים בשיתוף פעולה, תכונה רבת חשיבות עבור ארגונים!

[לאוסף המאמרים על 'עוצמה', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים אודות פורים, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להעמקה

• אוסף המאמרים אודות פורים;
• מאמר: 'ה’מסכה’ של ארווינג גופמן: פורים כל יום, למשל, ברשתות החברתיות'.
• הרחבת המושג: 'אסטרטגיה'.
• אוסף המאמרים על 'עוצמה'.
• הרחבת המושג: 'עוצמה נתפסת'.
• הרחבת המושג: 'שיתוף פעולה'.
• אוסף המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA.
• מאמר: ה'מסכה' של ארווינג גופמן: החיים כתיאטרון.
• הרחבת המושג: 'קשרי גומלין'.
• הרחבת המושג: 'קשרי היררכיה'.
• הרחבת המושג: 'קשרי עבודה'.
• הרחבת המושג: 'ניתוח רשתות ארגוניות' - ONA.

מקורות והעשרה

• פנחס יחזקאלי (2019), מתענית אסתר עד פורים באתר 'ייצור ידע', ייצור ידע, 21/3/19.
• פנחס יחזקאלי (2014), אסטרטגיה, ייצור ידע, 2/5/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), איזה משחק יקדם אתכם בעבודה?, ייצור ידע, 23/2/18.
• פנחס יחזקאלי (2017), ה'מסכה' של ארווינג גופמן: החיים כתיאטרון, ייצור ידע, 24/11/17.
• פנחס יחזקאלי (2018), הכל על העוצמה באתר 'ייצור ידע', ייצור ידע, 23/8/14.
• פנחס יחזקאלי (2015), עוצמה נתפסת: הכל בעיני המתבונן…, ייצור ידע, 17/6/15.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרי היררכיה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרי עבודה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), שיתוף פעולה, ייצור ידע, 12/4/14.

.