[לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]
המאמר עודכן ב- 2 בנובמבר 2020
חולי רז, אחת מעמודי התווך של קהילת השירות והמכירות בארץ. מתמחה בין היתר בניתוח רשתות ארגוניות (Organizational Network Analysis - ONA). מרצה וראש תחום שירות במכללת הדסה, הובילה ומימשה שיפורים משמעותיים בשירות, במכירות ובהתייעלות בארגונים בהם כיהנה כסמנכ"לית: שירות ומכירות בפלאפון, שירות ומשאבי אנוש ב- Cal, ראש אגף שירות בטיסה באל על, מנהלת אזור ירושלים בערוצי זהב ושנים בתפקידי ניהול מגוונים בחברה להגנת הטבע.
לדף הפייסבוק של חולי רז יועצים, לחצו כאן.
* * *
כיוון שאבחון ארגונים דרך רשתות הוא מקצוע חדש יחסית, אנחנו לומדים פעמים רבות על שימושיו של המוצר מלקוחותינו, לא פחות מאשר אנחנו מלמדים אותם.
אוריינטציה - תמונת מצב ארגונית, לפני כניסה לתפקיד - היא אחת הסיבות העיקריות לפנייה של לקוחות לניתוח רשתות ארגוניות (Organizational Network Analysis - ONA) אבל מעבר לדוח על מצב הארגון ועובדיו, חבויים ברשת 'אוצרות' רבים נוספים, שמי שנכנס לתפקיד חדש יכול לעשות בהם שימוש. לאחד מהם: תמונת קשרי הגומלין של בעל התפקיד הקודם, אקדיש את המאמר הזה.[להרחבה בנושא ניתוח רשתות ארגוניות, לחצו כאן] [להרחבה בנושא: 'קשרי גומלין', לחצו כאן]
הנכס הארגוני העיקרי של כל אחד מאיתנו - זה המקנה לנו את העוצמה הארגונית - הוא סך קשרי הגומלין שלנו:- קשרי ההיררכיה בפועל (יש לעתים הבדל גדול בין הקשרים להלכה ולמעשה...);
- קשרי עבודה וחברות;
- והנכס העיקרי עבור המחליף: הקשרים הנדרשים-החסרים: אותם קשרים שקודמו בתפקיד היה זקוק להם כדי להיות אפקטיבי.
[לריכוז המאמרים על 'עוצמה', לחצו כאן] [להרחבת המושג: רישות - נטוורקינג, לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'אפקטיביות' לחצו כאן] [להרחבה בנושא קשרי עבודה, לחצו כאן]
לשם המחשה, אביא כאן שתי מפות קשרי הגומלין של יועץ משפטי בחברה בסדר גודל בינוני. המפה האחת מתארת את מפת הקשרים של היועץ שעזב: הקשרים הכחולים הם קשרי עבודה וחברות; הכתומים - קשרי ההיררכיה; והירוקים - הקשרים הנדרשים-החסרים לאפקטיביות ארגונית:
ועתה מוצגת לפניכם תמונת הרשת של המחליף בתפקיד, לאחר עבודה משותפת של רישות - נטוורקינג, שביצעתי איתו. שימו לב שכמות קשרי הגומלין של היועץ החדש גדלה והשתבחה תוך חצי שנה בלבד, ועמה גם עוצמתו הארגונית.
למה שמתואר במאמר יש השלכות גם לגבי יכולתם של ארגונים לשמר אלמנט מסוים של ידע של בעלי תפקיד שעוזבים. שהרי מרכיב חשוב ביכולתם להצליח בתפקידם הוא מפת קשרי הגומלין שלהם.
ארגון המבצע באופן תקופתי סדיר ניתוח תקופתי של רשתות ארגוניות, מקטין את תלותו בבעלי תפקיד שעזבו, ומעביר חלק מהידע הסמוי שלהם לזיכרון הארגוני.
[להרחבת המושג: 'ידע סמוי', לחצו כאן]
מקורות והעשרה
- פנחס יחזקאלי (2014), ניתוח רשתות ארגוניות, ייצור ידע, 23/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2018), הכל על העוצמה באתר 'ייצור ידע', ייצור ידע, 23/8/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), קשרי עבודה, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), קשר נדרש, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), קשרי היררכיה, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), אפקטיביות, ייצור ידע, 11/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2015), רישות – נטוורקינג: יצירת עוצמה והגדלתה ברשת, ייצור ידע, 9/6/15.
- פנחס יחזקאלי (2021), ידע גלוי, ידע סמוי ומה שביניהם, ייצור ידע, 2/1/21.
