תקציר: אחת ההשוואות הקלאסיות של ארגון בתורת המערכות המורכבות היא לקן/למושבת נמלים. למרות שהקן איננו אורגניזם - דבר חי, המסוגל להתקיים ולהתרבות בכוחות עצמו ולבצע חילוף חומרים - הוא מתפקד כאילו היה כזה. הדימוי הזה נכון לכל מערכת מורכבת: הנמלים המרכיבות את הקן (תחשבו על עובדים בארגון גדול...) אינן מודעות ואינן מכירות את הקן כולו, אבל לכל נמלה בקן תפקיד משלה (אאוריקה), והן פועלות כאילו קיים נוהל הפעלה ארגוני, המתווה את חלוקת העבודה בקן. 

[לאוסף המאמרים על חשיבה מערכתית, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על קוד הנאמנות, לחצו כאן]

עודכן ב- 2 במרץ 2023

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

*  *  *

אחת ההשוואות הקלאסיות של ארגון בתורת המערכות המורכבות היא לקן/למושבת נמלים.

למרות שהקן איננו אורגניזם - דבר חי, המסוגל להתקיים ולהתרבות בכוחות עצמו ולבצע חילוף חומרים - הוא מתפקד כאילו היה כזה.

הדימוי הזה נכון לכל מערכת מורכבת: הנמלים המרכיבות את הקן (תחשבו על עובדים בארגון גדול...) אינן מודעות ואינן מכירות את הקן כולו, אבל לכל נמלה בקן תפקיד משלה (אאוריקה).

הנמלים פועלות כאילו קיים נוהל הפעלה ארגוני, המתווה את חלוקת העבודה בקן: 

• מלכת הנמלים מטילה ביצים ומבטיחה את הדור הבא של נמלים (היא איננה מנהלת ואיננה עוסקת בניהול טרדות היום יום).
• חלק מהנמלים הפועלות הפועלות מחפשות מזון ומביאות אותו לקן.
• נמלים פועלות אחרות בונות את קן הנמלים, ומרחיבות אותו. 
• יש נמלים פועלות שמנקות את הקן.
• ונמלים פועלות אחרות מטפלות ברימות (זחלי הנמלים).
• יש נמלים לוחמות שמגינות על הקן מאויבים.
• וכיוון שמערכת מורכבת מתאפיינת בשלימות ניגודית, היכן שנמצא חריצות והתמסרות, נמצא גם טפילות: יש גם נמלים שמתחזות ומתבטלות וחיות על חשבון האחרים, ממש כמו בחברה אנושית [להרחבה על תופעת הנמלים המתחזות, לחצו כאן].

כל נמלה פועלת ע"פ כמה כללי פעולה פשוטים מאוד. אין לה יכולת לקבל החלטות גדולות לגבי תפקודה; אבל ההצטברות של אלפי פעולות פשוטות לפי חוקי הפעולה האלה (נהלי עבודה... זוכרים?) יוצרים ברמת הקולקטיב של הנמלים את הסדר ואת הקן המתפקד (אאוריקה). הקולקטיב הזה מתפקד כישות חיה לכאורה, שאמורה לגלם את מטרת העל של חלקיה (ראו בהמשך). הקן מתפקד כאילו יש לו חיים משל עצמו, כאילו הוא עצמו אורגניזם חי. אי אפשר להבין אותו דרך עיניה ותכונותיה של הנמלה הבודדת. הקולקטיב גדול בהרבה מסכום חלקיו (אאוריקה). 

קן הנמלים הוא מערכת מורכבת. גם ארגון הוא מערכת מורכבת; ומערכות מורכבות חולקות תכונות דומות ומתפקדות באופן דומה. גם הארגון - כמו קן הנמלים - הוא ישות בפני עצמו. יש לו שאיפות ורצונות, השונים מאלה של הפרטים שמרכיבים אותו, ושונים אף מחלקי המשנה שלו (המדורים, המחלקות וכדומה); ועם מנהל או בלעדיו (יש מערכות גדולות שאינן נשלטות על ידי הנהלה אפקטיבית) הארגון משיג את מטרתו (אאוריקה).

'תכונות מתהוות': הסוד שמקנה לארגון את היכולת לתפקד כאילו יש לו "חיים משלו"

סודו של הארגון כ"גוף מתפקד", לכאורה, נעוץ במה שמכונה תכונות מתהוות (Emergent Properties): אלו תכונות של מערכת מורכבת שאינן מוגדרות על ידי המבנה והתפקוד של כל אחד מן הפריטים הרבים המרכיבים אותה. הן מתהוות כביכול, יש מאין, כאשר אנו מגדילים את מספר הפריטים במערכת ובהתאמה, גם את מספר קשרי הגומלין המחברים ביניהם, ללא כל שינוי בתכונותיו של כל אחד מן הפריטים; והן נובעות מתפקוד משותף של הפרטים כמערכת; אך אינם שייכים לאף חלק מהמערכת.

לדוגמה, לא ניתן לאתר פריטים המאפיינים תרבות של ארגונים; מתוך חקר ההתנהגות של עובדים בודדים, כמו למשל: תרבות של שקר וקוד הנאמנות; ולהבין אותם הבנה מלאה, מתוך התבוננות על בני אדם כפרטים; כי הם נוצרים באינטראקציה המתהווה בתוך הקבוצה.

מטרת העל - ההישרדות

אחת האקסיומות שבבסיס הגישה המערכתית להבנת ארגונים היא, שכמו בטבע, כמו בקן הנמלים, גם לארגון - כמו לכל אחד ממרכיביו - יש תכלית מרכזית אחת שהיא מעל לייעוד ולמטרות שהציבה לו ההנהלה: הישרדות. מרגע שנוצרו, מערכות מורכבות עושות כל שביכולתן כדי להבטיח את המשך קיומן (סמואל, 2002, ע' 18).

פרופ' יצחק סמואל - כמו אחרים - קובע - בספרו: "המשחק הפוליטי. עוצמה והשפעה בארגונים" (ראו תמונה למטה) - כי "תכליתן של מערכות ארגוניות מכל מין וסוג הוא הישרדות, פשוטה כמשמעה" (שם).

אולם ראוי בהקשר זה לסייג: ברור לנו כי זוהי בעצם הנחת מוצא ולא עובדה מדעית; שכן, קביעה כזו - הגיונית ככל שתהיה - איננה ניתנת להוכחה. יתרה מכך, כיוון שמערכות מורכבות מאופיינת בשלימות ניגודית, אם יש במרכיבי הארגון חתירה להישרדות, נמצא שם גם נטייה הפוכה, להתאבדות ולהתכלות.

באופן רגיל מערכת מורכבת היא אכסניה למגוון של מטרות מנוגדות של מרכיביה. המאבקים הבלתי פוסקים הם הדרך שלה להתעדכן, לא לקפוא על השמרים, ולהתאים את עצמה למציאות משתנה. אבל ברגע של סכנה הכל משתנה. המטרות של הפרטים נעלמות לטובת מטרת העל.

הדוגמה הקלאסית שניתן להביא לכך מן הטבע, היא החגבים הבודדים, ההופכים ברגע של מצוקה ללהקות ארבה: חגבים הם ייצורים אינדיבידואליים החיים בנפרד. הם נמנעים ממגע עם בני מינו ואינו מהווה איום. אולם, כשהסביבה מתדלדלת וחגבים מזהים סכנה הישרדותית; כאילו מישהו נתן פקודה, הם עוברים טרנספורמציה פיזית ומנטלית והופכים לארבה - מיליוני חרקים המאפילים את השמיים בטווח של כמה קילומטרים, וחוצים יבשות במעופם (ראו התמונה למעלה), תוך חיסול של יבולים  וחיות משק, מעין צבא מהגיהינום... ההבדל בין חגבים בודדים לבין מצבם הקולקטיבי - הארבה - כה גדול, עד שבעבר סברו ביולוגים שמדובר בשני מינים נפרדים (סל ואייזנהרט, 2015, עמ' 86-85).

כך גם אומות, שמתפקדות באופן 'נורמלי' עד שהן נתקלות בבעיה הישרדותית קשה (כמו גרמניה בין שתי מלחמות עולם, שהתמודדה עם השפלת חוזה ורסאי ועם היפר אינפלציה; או איראן במלחמת איראן-עיראק שהרגישה מופקרת מול כל העולם, כשסדאם חוסיין קם עליה לחסלה...). אז, נעלמות מטרות הפרטים לטובת קולקטיב דורסני. התוצאות ידועות, ומזכירות מאוד את מה שמשאיר אחריו נחיל ארבה... וכך גם ארגונים במצוקה שמתלכדים ומבצעים 'ניתוחים' כואבים, במטרה לשרוד.

[לאוסף המאמרים על חשיבה מערכתית, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על קוד הנאמנות, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להעמקה

• אוסף המאמרים על קוד הנאמנות.
• אוסף המאמרים על חשיבה מערכתית.
• מאמר על שתי הגישות להבנת ארגונים: הגישה המכנית והגישה המערכתית.
• הרחבת המושג, 'מערכת מורכבת'.
• הרחבת המושג: 'מטרה של מערכת'.
• מאמר: 'תכונות מתהוות: מה שהופך קבוצה לשונה מסכום חלקיה'.
• הרחבה על המושג: 'התהוות'.
• הרחבה בנושא קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון.
• הרחבת המושג: 'תרבות ארגונית'.
• הרחבה בסוגיה של 'תרבות השקר המשטרתית'.
• הרחבה בסוגיה של 'קוד הנאמנות'.
• הרחבה על 'תורת המערכות המורכבות'.
• הרחבה על תופעת הנמלים המתחזות.
• אוסף המאמרים בנושא קבלת החלטות.
• הרחבת המושג: 'שלימות ניגודית'.

מקורות והעשרה

• אנציקלופדיה אאוריקה: איך מתנהל קן נמלים.
• יצחק סמואל (2002), המשחק הפוליטי, עוצמה והשפעה בארגונים, חיפה ולוד: אוניברסיטת חיפה וזמורה ביתן.
• פנחס יחזקאלי (2019), סוף "העידן המכני" להבנת ארגונים, ייצור ידע, 14/6/19.
• יחזקאלי פנחס (2014), מערכת מורכבת, ייצור ידע, 14/8/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), מטרה של מערכת, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2019), תכונות מתהוות: מה שהופך קבוצה לשונה מסכום חלקיה, ייצור ידע, 16/6/19.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), התהוות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), תרבות של שקר, ייצור ידע, 24/7/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קוד הנאמנות, 24/7/14. 
• פנחס יחזקאלי (2024), חשיבה מערכתית באתר ייצור ידע, ייצור ידע, 15/1/24.
• פנחס יחזקאלי (2019), סוף "העידן המכני" להבנת ארגונים, ייצור ידע, 14/6/19.
• פנחס יחזקאלי (2014), תורת המערכות המורכבות, ייצור ידע, 12/6/14.
• ידידיה בן אליהו (2023), איך התפתחו הנמלים המתחזות?, מכון דוידסון, מכון ויצמן למדע, 4/6/23.
• פנחס יחזקאלי (2015), קבלת החלטות, ייצור ידע, 8/6/15.
• פנחס יחזקאלי (2014), שלימות ניגודית, ייצור ידע, 12/4/14.