תקציר: הממצאים בשטח מלמדים כי מה שגורם לעובדים לעזוב את ארגונם, איננו מעורבותם הנמוכה, אלא מערכת היחסים הלא פורמאלית, כפי שהיא באה לידי ביטוי בניתוח רשתות ארגוניות - ONA.

[למאמר המקורי באנגלית, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על פתיחות ניהולית ומעורבות עובדים, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על ניהול המשאב האנושי בארגונים, לחצו כאן]

Jeppe Vilstrup Hansgaard הוא מנכ"ל חברת Innovisor - שצברה בעשור האחרון ניסיון בשינויים עסקיים, בניתוח רשתות ארגוניות (Organizational Network Analysis - ONA), במיזוגים וברכישות ביותר מ- 35 מדינות (ראו תמונה משמאל).

*  *  *

מדוע עובדים עוזבים? הספרות מלמדת אותנו על קשר בין רמת מעורבות עובדים (Employee involvement וגם Employee engagement) לעזיבה.

כלומר, ככל שרמת המעורבות גבוהה יותר, סיכויי העזיבה קטנים יותר בהתאמה.

רק שהממצאים בשטח מלמדים אחרת. מה שגורם לעובדים לעזוב איננו המעורבות הנמוכה של העובדים, אלא מערכת היחסים הלא פורמאלית, כפי שהיא באה לידי ביטוי בניתוח רשתות ארגוניות - ONA.

הסוד נעוץ ברשתות הבלתי פורמאליות של הארגון

מעקב בן 4 שנים אחר מעורבות עובדים, בארגון-לקוח של Innovisor בן 750 עובדים, מלמד עד כה, שמעורבות עובדים נמוכה בחברה, לא היוותה מניע לשימור עובדים, כפי שציפו. קיבלנו את אותה תוצאה גם בהתקשרות רב שנתית עם חברת מדיה, בת 1600 אנשים.

אבל, הרשתות הבלתי פורמליות נתנו את ההסבר: בארגון הראשון, הרשתות הבלתי פורמליות של העוזבים היו חלשות ב- 17% מרשתות העובדים שנשארו. הם לא נכללו בצ'אט החברתי כמו אחרים, ולא ביקשו מהם עזרה ועצות כמו מהאחרים. כך היה גם בחברת פארמה, שבה 79% מהאנשים המנותקים מהרשתות הבלתי פורמליות עזבו תוך תקופה קצרה.

כאשר עובדים מחוברים עוזבים, העזיבה מדבקת!

במסגרת אותה התקשרות עם חברת פארמה, הראינו איך עזיבה של עובדים מקושרים מדבקת. כאן גילינו עלייה של 500% בהסתברות שאחרים יעזבו תוך 6 חודשים. מסתבר כי רשתות לא פורמליות מעודדות ביצועים, מאיצות שינויים ושומרות על שימור עובדים.

נתוני רשת Innovisor שוב מאשרים את הכוח המדהים של רשתות לא פורמליות בתוך הארגון, ומדוע העבודה איתן צריכה להיות בראש סדר העדיפויות של כל מנהל, ועוד: לא רק שהרשתות מאפשרות ביצועים ומאיץ שינויים, הן גם גורמי מפתח לשימור עובדים.

[לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על פתיחות ניהולית ומעורבות עובדים, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על ניהול המשאב האנושי בארגונים, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להעמקה

• ניתוח רשתות ארגוניות - ONA;
• אוסף המאמרים על פתיחות ניהולית ומעורבות עובדים;
• אוסף המאמרים על ניהול המשאב האנושי בארגונים`
• הרחבה על מעורבות עובדים;
• הרחבת המושג 'מחוברות'.

מקורות והעשרה

• פנחס יחזקאלי (2014), רשת ורשת מורכבת: הדרך להסביר ולפשט מערכות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ניתוח רשתות ארגוניות, ייצור ידע, 23/4/14.
• יחזקאלי פנחס (2014), קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
• יחזקאלי פנחס ואונגר משיח שרית (2017), מעורבות עובדים: מה שעושה את ההבדל! ייצור ידע, 14/2/17.