יעוץ ארגוני (Organizational Consulting) נועד לשפר את תפקוד מנהלי הארגון, בהתמודדות עם השינויים החלים בו ובסביבתו המשימתית, ועם מציאות דינמית המשתנה במהירות. ארגונים רבים משלבים פעילויות של פיתוח וייעוץ ארגוני בניהול השוטף של הארגון.
מטרתו של תהליך הייעוץ הארגוני לעזור למנהליו להשיג את מטרות הארגון, ולפתח את סגל הניהול ולטפח עתודת ניהול רלוונטית.
הייעוץ הארגוני הוא תהליך המפגיש שלושה עולמות תוכן:
- מהו ארגון ומהם החוקים המניעים אותו: ארגון כמערכת מורכבת, ארגון כרשת: החיבוריות ויחסי הגומלין בין אנשי הארגון ובינם לבין גורמים בסביבה המשימתית: יחסים עם ספקים, מתחרים, לקוחות, בעלי עניין, ועוד.
- מבנה ארגוני, אופטימיזציה ארגונית. תהליכים ארגוניים, סיכונים מבניים וכדומה.
- הנעת עובדים בארגון: מדעי ההתנהגות, פסיכולוגיה ארגונית, הנעה, הדרכה, שיטות תגמול, הערכה ומשוב, עבודת צוות וכיוצא בזה.
- משימות הארגון: אסטרטגיה עסקית ושיווקית, מטרות, יעדים, הגדרות תפקיד, שיפור תהליכים וכו'.
יועץ ארגוני מקבל את הכשרתו, בדרך כלל במדעי החברה. זוהי בעיה אמתית משתי סיבות עיקריות:
- אין ערך לניהול ללא מדידה, ועולמות תוכן אלו רחוקים בדרך כלל מהיבטים כאלה;
- אין דגש על לימוד משמעותי של תורות המורכבות, בעיקר תורת המערכות המורכבות, תורת הרשתות ותורת הכאוס, שהבנתם קריטית להבנה אמתית של ארגונים.
יחד עם זאת, יש גם יועצים שמגיעים מתחומי ידע אחרים כמו מקצועות מדויקים: ביולוגיה ופיסיקה וגם מהנדסה.
מקובל היום, שמרבית תהליכי ייעוץ ארגוני מתבצעים, בדרך כלל, על ידי יועץ חיצוני, הסיבה לכך שאדם חיצוני נתפס בעיני העובדים והמנהלים כנייטרלי יותר וכמנותק מהפוליטיקה הארגונית.
