פנחס יחזקאלי: אמון – התנאי האולטימטיבי לכל אינטראקציה חיובית

תקציר: אמון הוא תנאי בסיסי לאינטראקציה אפקטיבית בין ייצורים חיים, בכל תחום, כיוון שהוא מפחית חסמים במעבר מידע, חומר ואנרגיה; ולהיפך: היעדר אמון מונע אינטראקציה אפקטיבית כזו. אין שיתוף פעולה ללא אמון! כיוון שאמון מתייחס להתנהגות עתידית של גורם אחר, שאין עליו שליטה, הרי שאמון הוא בעצם סוג של הימור: הנטייה האנושית לתת אמון היא כר פעולה נרחב לאלה הנבנים מהפרתו…

[בתמונה: אמון... תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי PixelwunderByRebecca לאתר Pixabay]
[בתמונה: אמון... תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי PixelwunderByRebecca לאתר Pixabay]

[לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על תיאוריות קונספירציה, לחצו כאן]

עודכן ב- 3 בנובמבר 2022

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

*  *  *

שמעון (מוני) פנאן ז"ל (2009-1946) היה מנהלה האגדי של קבוצת מכבי תל אביב בכדורסל בשנים 1992–2008. מתחת לפני השטח, ניהל פנאן את מה שכונה: "בנק פנאן". כ- 200 איש - שחקנים, מאמנים, עיתונאי ספורט ושופטי ספורט - שהאמינו בו בעיניים עצומות, השקיעו מליונים כל אחד ב'בנק' שניהל. 

אבל, אי אפשר לעבוד על כולם כל הזמן. כל עוד שימש בתפקיד המנכ"ל הייתה לו הנגישות לאנשים והיכולת לבנות אמון. לאחר שהועזב מן הקבוצה חדלו להצטרף לקוחות חדשים וכשהיה צריך להחזיר כספים לחלק ממשקיעיו החלה הקריסה, שבסיומה, נאלץ לתלות את עצמו בביתו.

זה ההיגיון הפרדוקסלי של מערכת מורכבת: האמון הוא הבסיס לכל אינטראקציה חיובית בין יצורים חיים; אבל, ככל שיגבר האמון בין גורמים שונים כך יוטבו התנאים ויגבר הפיתוי לבגידה...

[בתמונה: מוני פנאן, המנהל המיתולוגי של מכבי תל אביב כדורסל: ככל שיגבר האמון בין גורמים שונים כך יוטבו התנאים ויגבר הפיתוי לבגידה... הצילום הועלה לויקיפדיה ע"י אילן קוסטיקה מוויקיפדיה העברית, והוא מאושר לשימוש]
[בתמונה: מוני פנאן, המנהל המיתולוגי של מכבי תל אביב כדורסל: ככל שיגבר האמון בין גורמים שונים כך יוטבו התנאים ויגבר הפיתוי לבגידה... הצילום הועלה לויקיפדיה ע"י אילן קוסטיקה מוויקיפדיה העברית, והוא מאושר לשימוש]

אמון מהו? המשגה

אמון (Trust) הוא מצב תודעתי, לפיו אנו סומכים על אחר שיתנהג בעתיד בצורה מסוימת, שהיא חיובית מבחינתנו.

המידה שבה ניתן להאמין לאדם או לגורם אחר מכונה אמינות (Credibility) (ויקיפדיה: אמינות).

אמון הוא תנאי בסיסי לאינטראקציה אפקטיבית בין ייצורים חיים, בכל תחום, כיוון שהוא מפחית חסמים במעבר מידע, חומר ואנרגיה; ולהיפך: היעדר אמון מונע אינטראקציה אפקטיבית כזו. אין שיתוף פעולה ללא אמון!

כיוון שאמון מתייחס להתנהגות עתידית של גורם אחר, שאין עליו שליטה, הרי שאמון הוא בעצם סוג של הימור (אקו ויקי: אמון): הנטייה האנושית לתת אמון היא כר פעולה נרחב לאלה הנבנים מהפרתו, כפי שהומחש בדוגמה של מוני פנאן.

[בתמונה: מחשבות על אמון: צולם בבחינה של עובדי מנהל התעופה האזרחי בתאילנד בשנת 2012. מקור התמונה: טוויטר. [בעל הזכויות בתמונה זו לא אותר. לכן, השימוש נעשה לפי סעיף 27א' לחוק זכויות יוצרים. בעל הזכויות הראשי, אנא פנה ל: yehezkeally@gmail.com]
[בתמונה: מחשבות על אמון: צולם בבחינה של עובדי מנהל התעופה האזרחי בתאילנד בשנת 2012. מקור התמונה: טוויטר. [בעל הזכויות בתמונה זו לא אותר. לכן, השימוש נעשה לפי סעיף 27א' לחוק זכויות יוצרים. בעל הזכויות הראשי, אנא פנה ל: yehezkeally@gmail.com]

אמון בתחומים שונים של חיינו

אמון בזוגיות

אין קשר אינטימי בין בני זוג ללא אמון. אמון זה יכול להיבנות ולהתעצם עם הזמן; אבל גם להיחלש ולהיפרם. אבדן אמון משמעו משבר, שיוביל בדרך כלל לפירוק הזוגיות.

[בתמונה: אמון בזוגיות תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי ptksgc לאתר Pixabay]
[בתמונה: אמון בזוגיות תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי ptksgc לאתר Pixabay]

אמון בחינוך

ד"ר אפרת קס, כותבת כי המורים המשמעותיים בחייהם של תלמידים - לאורך שנים - היו אלו שנתנו בהם אמון. "אלו ששידרו להם, למרות שלעתים היו בעיות משמעת, הישגים נמוכים או חוסר בולטות שלהם - ’אנחנו מאמינים שאתם יכולים. אנחנו מכבדים אתכם כבני אדם למרות שאחרים אינם עושים זאת, ולמרות שאתם עצמכם אינכם חושבים שאתם ראויים לכבוד. אנחנו
מאמינים שיצא מכם אדם נפלא..." (קס, 2014).

[בתמונה: אמון בחינוך - אנחנו מאמינים שאתם יכולים... תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי epollato0 לאתר Pixabay]
[בתמונה: אמון בחינוך - אנחנו מאמינים שאתם יכולים... תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי epollato0 לאתר Pixabay]

אמון בארגונים

אמון הוא מרכיב קריטי ביחסי עבודה בין עובדים לבין עצמם; ביניהם לבין המנהלים והארגון; ובין המנהלים לבין עצמם. הוא בא לידי ביטוי בפתיחות ניהולית; ובמעורבות עובדים בארגון. ארגון - המתמודד עם בעיות אמון קשות - עסוק כל העת בעצמו, ומתקשה התמודד עם סביבתו החיצונית ועם האתגרים שלמענם הוקם.

[בתמונה: מחשבות על אמון: סטודנטים בתאילנד... מקור התמונה: טוויטר. בעל הזכויות בתמונה זו לא אותר. לכן, השימוש נעשה לפי סעיף 27א' לחוק זכויות יוצרים. בעל הזכויות הראשי, אנא פנה ל: yehezkeally@gmail.com]
[בתמונה: מחשבות על אמון: סטודנטים בתאילנד... מקור התמונה: טוויטר. בעל הזכויות בתמונה זו לא אותר. לכן, השימוש נעשה לפי סעיף 27א' לחוק זכויות יוצרים. בעל הזכויות הראשי, אנא פנה ל: yehezkeally@gmail.com]

אמון הציבור והשירות הציבורי

אמון הוא תנאי נדרש לגופים שלטוניים בדמוקרטיה, להשגת לגיטימציה שתאפשר להם תפקוד אפקטיבי. ללא אמון אין לגיטימציה; וללא לגיטימציה, אין הכשר לגורמים שלטוניים לפעול.

העדר אמון ציבורי במוסדות השלטון הוא כר פורה להתפתחות קונספירציות.

מדידה של אמון

אמון של ציבור כלפי מוסדות המדינה ושל עובדים בארגון ובמנהליו, ניתנים למדידה בשתי דרכים עיקריות:

  • האחת היא באמצעות סקר שבו הנשאלים מדרגים את מידת אמונם בגורמים השונים:
  • השנייה נהוגה בארגונים בעזרת כלים של אבחון וניתוח רשתות ארגוניות: בשלושה תחומים עיקריים:
[בתמונה: מדידה של אמון. המקור: צילום מסך]
[בתמונה: מדידה של אמון. המקור: צילום מסך]

כיוון ששיתוף פעולה לסוגיו ניתן למדידה מספרית; וכיוון שאמון הוא תנאי בסיסי לשיתוף פעולה, אזי מדד שיתוף פעולה של ארגון הוא גם מדד של אמון הארגוני!

[השעון שבכרזה עובד במערכת לאבחון וניתוח רשתי EFRON, חברת ייצור ידע]
[השעון שבכרזה עובד במערכת לאבחון וניתוח רשתי EFRON, חברת ייצור ידע]

פתיחות ניהולית:

[עובד במערכת לאבחון וניתוח רשתי dna-7, חברת TECI]

מעורבות עובדים:

[עובד במערכת לאבחון וניתוח רשתי dna-7, חברת TECI]
[עובד במערכת לאבחון וניתוח רשתי dna-7, חברת TECI]

[להרחבה בנושא אבחון וניתוח רשתות ארגוניות, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על תיאוריות קונספירציה, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להרחבה

מקורות והעשרה

 

One thought on “פנחס יחזקאלי: אמון – התנאי האולטימטיבי לכל אינטראקציה חיובית

  1. Pingback: פנחס יחזקאלי: כשסמכות ואחריות בסוגיה אחת מתפצלים בין ארגונים רבים | ייצור ידע

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *