במאמר זה אציג מקרה לימודי של התערבות ארגונית בתוך הנהלה של בנק קמעונאי. ייחדה את ההתערבות הזו העובדה, שהן אופן ההתערבות והן הכלי האבחוני היו שונים מאוד מהמקובל בדרך כלל בעולם הבנקאות, או מהפתרונות שאנו מורגלים אליהם בייעוץ הארגוני. מטעמים מובנים, פרטי הזיהוי הושמטו, ותורגמו למציאות הישראלית...