תגובה רשמית של המשטרה, המתפרשת באופן טבעי כתגובה נגועה בפוליטיקה, פוגעת קשה באמון הציבור במשטרה. אין הצדקה לתת אמון בגוף ממלכתי כשהוא מצטייר כגוף בעל נטייה פוליטית...

לא צריך להתחנף לתקשורת כדי לעשות תקשורת טובה. צריך להיות, בראש ובראשונה, מקצועי, ולומר את הדברים הנכונים. אחרי הרבה חצץ תקשורתי שהאכיל אותנו מחוז ירושלים של המשטרה לאחרונה בתחום הדוברות, סוף סוף זכינו להופעה מרשימה של קצין משטרה מהמחוז בתקשורת...

מה דוברות משטרתית חכמה צריכה לעשות בהפרות סדר – או יותר נכון, מה היא לא צריכה לעשות - כבר סיפרנו לא פעם: לא לשלוח בכירים למצלמות; כי בכירים מדברים שטויות ורבים מבקשים להגיב להם כי זו דרך להתבלט בתקשורת; והאש מתעצמת במקום לדעוך...

מטרת ההרצאה הזו - על שני חלקיה - להמחיש לכם את הנזק העצום שמעוללת ביורוקרטיזציה ליחידה ניהולית. והעיקרון ברור: יש קשר הפוך - ברור ובולט לעין, וממש לא מקרי - בין גודל יחידה מינהלית מסוג זה לירידת האפקטיביות שלה...

כמו שהישראלי הממוצע אוהב את הטלפון הסלולרי שלו ושונא את חברות הסלולר, כך אוהבת התקשורת את הדרמה והאקשן שמספקת לה המשטרה בזמן אמת; ושונאת את המחיר שהיא משלמת על כך; ואילו המשטרה אוהבת את החמימות הנעימה שבפרסום וביחסי הציבור ושונאת את השטחיות שבה היא נמדדת על ידי התקשורת ואת הכוויות הנגרמות לעיתים כתוצאה מקרבת יתר לאש.