היכולת שלנו להכיל הרבה מאוד פרטי מידע היא מוגבלת כפי שכולנו יודעים. השאלה מה קורה כשזה משתלב עם הפעולה האינסטינקטיבית שלנו להתעלם ממה שלא נוח לנו. שם נוצר 'כאוס מנטלי'; בעיקר אגב, אצל כאלה שהיכולת שלהם לומר "לא" כמעט ואינה קיימת. זהו המצב שבו אנו נוטים לנקוט באסטרטגיה של התכחשות לעומס...