זה ההבדל בין דוברות משטרתית אפקטיבית לסוכנות ביורוקרטית ליחסי ציבור כושלים... גם אם הדוברת תופסת את עצמה כיחצ"נית, אזי המבחן הגדול של היחצ"ן הוא לא בתכנית עובדה של אילנה דיין, אלא בניהול משברים. מה שווים 180 אנשי חטיבת הדוברות אם הם נעלמים, ומשאירים את הזירה לאחרים?