אפשר לדמות את הנהלים לכלי הדם של הארגון. בעוד שנוהלי הציות משרתים את הארגון ומאפשרים לו חיים, הרי שנוהלי העבודה "הנכונה והראויה" הם כלי הדם שגייסה הביורוקרטיה... ריכזנו עבורכם את כל המאמרים שהופיעו באתר 'ייצור ידע', אודות תופעת 'שלטון הנהלים' והשלכותיו, על פי הכותבים (בסדר הא"ב). קריאה נעימה!
מנהלים מתנהגים כאילו יש להם 'Waze לקבלת החלטות'. הם מציידים את עצמם בסט של עובדות/נתונים מספריים, ומסגלים תגובות כמעט אוטומטיות על כל סטייה של הנתונים מהנורמה שקבעו (למשל, תגובות קבועות של מנכ"לים לירידה במכירות; תגובה קבועה של מפקדי תחנות משטרה לעליה בפשיעה; וכדומה). הבעיה היא שלא ניתן לנהל ארגון באפקטיביות על בסיס עובדות/נתונים בלבד!
אתחיל (כרגיל) מהסוף: מערכת נהלים מסועפת וגדולה בארגונים ביורוקרטיים, היא 'מחלה ארגונית' כרונית, ולעתים גם סופנית. הסיכויים להיפטר ממנה קלושים, אבל יש ארגונים שהצליחו... מרצים לניהול אוהבים לתת לצורך כך את הדוגמה של רשת החנויות האמריקאית נורדסטרום, שעשתה את זה...
ספר שמות נותן לנו את השיעור הראשון בניהול. הוא עוסק בהיווצרות הביורוקרטיה, כאשר יתרו מייעץ למשה לבנות מדרג ביורוקרטי על מנת להקטין את מוטת השליטה שעל כתפיו...
[הצילום: אתר משטרת ישראל ללא ציון שם הצלם] תחילת הסיפור בהצדעה לניצב שנכנס לתפקידו (מזל טוב משה, מעומק הלב). ואז – בלי קשר לברכות – שלף עורך הדין פיני פישלר שפן מהכובע: למה הם לא חובשים כובע שם בטקס? נפלתי בפח והשבתי: למה כובע? הרי הם בתוך מבנה והפרוטוקול לא מבקש… ופיני שלנו, יסודי כתמיד, שלח…
