שינוי הוא תוצר של סביבה. מכיוון שהתקשורת הארגונית-אימונית עסוקה כל העת בלהפיץ טיעונים על כך, שהשינוי מתחיל בתוכי; ועל כך שראוי לו לפרט לעסוק רק בדברים שהם באחריותו אם רצונו בשינוי... מוגשת לכם כאן רשימה (לא מלאה) של דברים שיגרמו לשינוי להצליח או להיכשל...