מנהלים מתנהגים כאילו יש להם 'Waze לקבלת החלטות'. הם מציידים את עצמם בסט של עובדות/נתונים מספריים, ומסגלים תגובות כמעט אוטומטיות על כל סטייה של הנתונים מהנורמה שקבעו (למשל, תגובות קבועות של מנכ"לים לירידה במכירות; תגובה קבועה של מפקדי תחנות משטרה לעליה בפשיעה; וכדומה). הבעיה היא שלא ניתן לנהל ארגון באפקטיביות על בסיס עובדות/נתונים בלבד!
כמה פעמים ראיתם מנהלים גרועים העומדים בראש ארגונים מצליחים ורווחיים מאוד? כמה פעמים ראיתם מנהלים, שהתנהגו הפוך מכל דרכי התפקוד המיטביות (Best Practice) הכתובות בספרים, והצליחו? ברוכים הבאים לחוסר הוודאות בעולם הניהול ובתוצאותיו...
[הצילום: אתר משטרת ישראל ללא ציון שם הצלם] תחילת הסיפור בהצדעה לניצב שנכנס לתפקידו (מזל טוב משה, מעומק הלב). ואז – בלי קשר לברכות – שלף עורך הדין פיני פישלר שפן מהכובע: למה הם לא חובשים כובע שם בטקס? נפלתי בפח והשבתי: למה כובע? הרי הם בתוך מבנה והפרוטוקול לא מבקש… ופיני שלנו, יסודי כתמיד, שלח…
ברצוננו להצדיע לאחת התיאוריות פורצות הדרך, משנות ה-80 של המאה הקודמת – "תורת האילוצים" (Theory of Constraints – TOC) ולמייסדה – אחד מחשובי מומחי הניהול בעולם, ד"ר אליהו גולדרט ז"ל.
