מערכת ה- CRM - Customer Relationship Management היא חלק מהפילוסופיה הניהולית של 'הלקוח במרכז'. היא  מציגה לנו באופן מרוכז, בממשק אחיד ונגיש ובלחיצת כפתור, כל פרט שמצוי במאגרי המידע של החברה על לקוח מסוים...