תקציר: העיקרון הפיטרי (The Peter Principle) היא טענה מתחום הפסיכולוגיה הארגונית - הומוריסטית למחצה, שמעולם לא הוכחה באופן מחקרי - לפיה, ארגון היררכי מנתב את כל עובדיו דווקא אל תפקידים שהם אינם מוכשרים לבצעם! טענה זו מבליטה את אחת מהבעיות הרבות שיוצר המודל הביורוקרטי; ומהווה דוגמה נוספת למה שמכונה: ההיגיון הפרדוקסלי של מערכת מורכבת...
[בעל הזכויות בתמונה זו לא אותר. לכן, השימוש נעשה לפי סעיף 27א' לחוק זכויות יוצרים. בעל הזכויות הראשי, אנא פנה ל: yehezkeally@gmail.com]
[לקובץ המאמרים, 'הכל על ביורוקרטיה', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על ההיגיון הפרדוקסלי של מערכת מורכבת, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על קידום עובדים, לחצו כאן]
המאמר עודכן ביום 31 במאי 2021
ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.
* * *
העיקרון הפיטרי או החוק הפיטרי (The Peter Principle) היא טענה מתחום הפסיכולוגיה הארגונית - הומוריסטית למחצה - שמסבירה את חוסר היעילות של ביורוקרטיות - ושמעולם לא הוכחה לחלוטין באופן מחקרי.
העיקרון הפיטרי גורס כי, ארגון היררכי מנתב את כל עובדיו דווקא אל תפקידים שהם אינם מוכשרים לבצעם! טענה זו מבליטה את אחת מהבעיות הרבות שיוצר המודל הביורוקרטי:
כל עובד מוצלח יקודם ויוזז מתפקידו כל זמן שהוא מבצע את תפקידו בהצלחה, והוא יתקבע בסופו של דבר, בתפקיד הראשון שאותו לא יבצע כהלכה. בתפקיד זה שהעובד אינו מסוגל לבצע כהלכה, הוא "ייתקע" משום שלא יקדמו אותו כי הוא נתפס כ"חסר כשרון".
העיקרון הפיטרי הוא דוגמה נוספת להיגיון הפרדוקסלי של מערכת מורכבת: דווקא בגלל שמנהל מצליח, הוא מתקדם אל התפקיד שבו יתקבע ככישלון...[להרחבת המושג 'יעילות', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'היררכיה' במבנה ארגוני] [לקובץ המאמרים, 'הכל על ביורוקרטיה', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על ההיגיון הפרדוקסלי של מערכת מורכבת, לחצו כאן] [להרחבה בנושא הצלחה וכישלון, לחצו כאן]
המסקנה הנגזרת מהעיקרון הפיטרי היא כי הישגי הארגון מתבססים על פעילות העובדים (והמנהלים) שעדיין לא הגיעו אל דרגת חוסר הכישרון שלהם. העובדים שנתקעים בדרגת חוסר הכישרון שלהם מזיקים לארגון אלא אם כן מורידים אותם לדרגת הכישרון שלהם (דבר שמתרחש לעיתים נדירות, אם בכלל), מפטרים אותם (אם יכולים ואז מפסידים אנשי מקצוע טובים), או מסיטים אותם לתפקידים אחרים (שאמורים להזיק, לכאורה, פחות לארגון) (HOPE: העיקרון הפיטרי).
את העיקרון פרסם הסוציולוג החינוכי הקנדי, ד"ר לורנס ג'יי פיטר בשנת 1968 ומעט לאחר מכן פרסמו בספרו (ביחד עם ריימונד האל) העיקרון הפיטרי - The Peter Principle, העוסק בבעיות מנהל בצורה הומוריסטית. הספר תורגם ויצא לאור בעברית, לראשונה, ב- 1975 (ראו תמונת כריכה משמאל).
העיקרון יוצא מנקודת הנחה כי עובדים מקודמים במהלך עיסוקם בארגון ועולים בשלבי ההיררכיה, על בסיס הצלחותיהם בארגון (אך כמעט ולא קורה מצב הפוך, בו עובד יורד שלב).
ההנחה השנייה של העיקרון היא כי כל שלב בהיררכיה הארגונית דורש כישורים אחרים (לדוגמה, מכונאי זקוק למיומנות טכנית גבוהה, בעוד שאחראי המכונות זקוק למיומנות ניהול).
ככל שכישוריו של עובד גבוהים יותר, כך סיכויו לקבל קידום גבוה יותר. לאחר שהעובד מקנה לעצמו רמת כשירות גבוהה, הוא מקודם, אף על פי שכישוריו לאו דווקא מתאימים לתפקידו החדש.
קיימים מספר נסיונות של אנשי אקדמיה לתקף את ה'חוק' הזה: כך למשל, בשנת 2018, הכלכלנים אלן בנסון, דניאלה לי וקלי שו ניתחו את ביצועי ועובדי המכירות של עובדי מכירות ב- 214 עסקים אמריקאים (HAYES, 2019). הם גילו כי חברות אכן נטו לקדם עובדים לתפקידי ניהול על סמך ביצועיהם בתפקידם הקודם, ולא על בסיס פוטנציאל ניהולי. בהתאם לעיקרון הפיטרי, החוקרים מצאו כי עובדי מכירות עם ביצועים גבוהים עשויים להיות מקודמים וכי הם סבירים יותר להתנהג בצורה לא טובה כמנהלים, מה שהוביל לעלויות ניכרות לעסקים (HAYES, 2019).[למאמרו של האלוף, יעקב עמידרור, על העיקרון הפיטרי בצה"ל]
העיקרון הפיטרי קורה גם לארגון...
מה שקורה לפרט בארגון (העיקרון הפיטרי) עלול לקרות למערכת כולה: גם ארגונים מתפתחים עד לשלב שהם מאבדים את כושר הפעולה שלהם. בספרו 'הפירמידה הפיטרית' מתאר פיטר כמה בעיות יסוד במהותה של הביורוקרטיה (פיטר, 1986, ע' 45): "...
- נהלים, שבראשיתם הם פשוטים ויעילים, תופחים לאורך ימים ונעשים חסרי יעילות.
- תכניות המתחילות כקטנות ויפהפיות נעשות, לאורך ימים, גדולות, מסובכות, מבולבלות ומכוערות.
- תכנונים ברורים ומובנים בתחילתם נעשים, לאורך ימים, סבוכים ומעורפלים.
- יוזמות - המתחילות בממדים אנושיים - צומחות, לאורך ימים, למוסדות ביורוקרטיים אל אישיים, מעיקים ומסורבלים.
[לאוסף המאמרים על תכנון לסוגיו, לחצו כאן]
[בעל הזכויות בתמונה זו לא אותר. לכן, השימוש נעשה לפי סעיף 27א' לחוק זכויות יוצרים. בעל הזכויות הראשי, אנא פנה ל: yehezkeally@gmail.com]
[לקובץ המאמרים, 'הכל על ביורוקרטיה', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על ההיגיון הפרדוקסלי של מערכת מורכבת, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על קידום עובדים, לחצו כאן]
מדגם מתוך הסרטונים הרבים ברשת, אודות העיקרון הפיטרי
- The Peter Principle: How We Always Get Promoted Into Incompetence:
- The simple reason things always go wrong: the Peter Principle:
- nnnn
- mmmm
.
מקורות והעשרה
- פנחס יחזקאלי (2014),יעילות, ייצור ידע, 11/4/14.
- שרית אונגר-משיח (2019), היררכיה בארגון, ייצור ידע, 11/2/19.
- פנחס יחזקאלי (2015), הצלחה וכישלון: תוצאות המירוץ אל המטרה, ייצור ידע, 16/5/15.
- פיטר לורנס ג', האל ריימונד (2014), העיקרון הפיטרי, (הוצאה מחודשת) - הוצאת אופוס.
- פיטר לורנס ג' (1986), הפירמידה הפיטרית, תל אביב: מילכה.
- HOPE - אופטימיזציה של תהליכי אנוש֫: העיקרון הפיטרי (The Peter Principle).
- ADAM HAYES (2019), Peter Principle, investopedia, 25/6/19.
