פנחס יחזקאלי: ארגון – מערכת מורכבת אנושית, מכוונת מטרה

ארגון (Organization) הוא קבוצה גדולה המחולקת לתתי קבוצות. מערכת מורכבת, המשלבת בתוכה כוחות יצרניים וכוחות שאינם יצרניים: אנשים, מערכות יחסים ונכסים כדי להשיג את מטרותיה. מערכת זו בנויה מקואליציות מסובכות של כוחות שמשתנים ללא הרף (קוק, 2004, ע' 59, 102). כמו כל מערכת מורכבת, ארגון שונה בדרך כלל, מסכום מרכיביו. שני הקצוות בקו הרצף הן: 'ארגון במיטבו': ארגון הפועל באפקטיביות להשגת מטרותיו, שבו הסך הכל גדול מסכום מרכיביו; ו- 'ארגון חולה': ארגון שאיבד את היכולת להשיג את מטרותיו, שבו הסך הכל קטן מסכום מרכיביו...

[תמונה חופשית שהועלתה על ידי Jesús Corrius לאתר flickr]

[לאוסף המאמרים בנושא מורכבות ומערכת מורכבת, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על ההיבטים השונים של מטרה, לחצו כאן]

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדיניות של המכללה לביטחון לאומי, צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

* * *

ארגון מוגדר בדרכים רבות ומגוונות:

כך למשל, מוגדר ארגון כקבוצה אנשים הפועלים יחדיו כדי להשיג מטרות משותפות.
הגדרה נוספת היא: ישות חברתית מכוונת מטרה, העוסקת בתכנון, בהפקה, בהפצה או בתחזוקה של מוצרים או בהענקת שירותים כדי לספק צרכים.

ארגונים כישויות נוצרים להגשים תכלית המוגדרת באופן רחב, כללי וממצה בחזון, ובאופן ממוקד ומדויק במטרות. אך כידוע, לא תמיד כך הם פני המציאות וניתן לראות, לא אחת, ארגונים אשר פועלים ללא חזון הלכה למעשה, או כאלה שחזונם שונה מאופן פעילותם בפועל (לייבל-לוי, 2020).

[לאוסף המאמרים על 'קבוצות', לחצו כאן] [להרחבת המושג 'מטרה של מערכת מורכבת', לחצו כאן]

[התרשים עובד במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות AURORA, חברת TECI]

נגדיר לצרכינו ארגון (Organization) כקבוצה גדולה המחולקת לתתי קבוצות. מערכת מורכבת, המשלבת בתוכה כוחות יצרניים וכוחות שאינם יצרניים: אנשים, מערכות יחסים ונכסים כדי להשיג את מטרותיה. מערכת זו בנויה מקואליציות מסובכות של כוחות שמשתנים ללא הרף (קוק, 2004, ע' 59, 102).

כמו כל מערכת מורכבת, ארגון שונה בדרך כלל, מסכום מרכיביו. שני הקצוות בקו הרצף הן:

'ארגון במיטבו': ארגון הפועל באפקטיביות להשגת מטרותיו, שבו הסך הכל גדול מסכום מרכיביו;
'ארגון חולה': ארגון שאיבד את היכולת להשיג את מטרותיו, שבו הסך הכל קטן מסכום מרכיביו.

ניתן לאבחן את מצבו של הארגון במגוון כלי אבחון ארגוני. אחד מהם הוא אבחון וניתוח רשתות ארגוניות (ONA).

[להרחבת המושג 'מערכת מורכבת', לחצו כאן]

הארגון הפורמלי והלא פורמלי

הארגון מורכב ממבנים פורמאליים ולא פורמליים ומתפקידים פורמאליים ולא פורמליים:

מבנים פורמליים ולא פורמליים

מבנים פורמליים כמו: מחלקות, צוותים וכדומה כמפורט בדוגמה הבאה, המתארת סניף בנק (הריבועים השחורים מייצגים מחלקות, וקשרי ההיררכיה מסומנים בקווים הכתומים בין העובדים):

[התרשים עובד במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות AURORA, חברת TECI]

מבנים לא פורמליים: חלוקה לקליקות (ראה למשל קליקה בתוך מחלקה, המסומנת בעיגול כחול:

[להרחבה בנושא 'קליקות', לחצו כאן]

תפקידים פורמליים ולא פורמליים

התפקידים הפורמליים מוענקים מלמעלה למטה (Top Down), ומגולמים בדרגה, בסמכות ובאחריות שמעניק הארגון למנהליו.
תפקידים לא-פורמליים (כמו מנהיג לא-פורמאלי, עובד דומיננטי בקליקה, וכדומה) נוצרים בהתארגנות עצמית, מלמטה למעלה (Bottom Up).

מדדים בארגון ניתנים למדידה מספרית

מדדים "רכים" בארגון, כמו: עוצמה, השפעה, שיתוף פעולה, פתיחות / סגירות וכדומה, ניתנים למדידה מספרית באבחון רשתי (ניתוח רשתות ארגוניות).