תקציר: קשר נדרש או קשר חסר (Missing / Required Interconnection) הוא קשר עבודה (משמע, קשר שאיננו היררכי), שנדרש על ידי עובדים על מנת להיות אפקטיביים יותר; או שהוא כבר קיים ונדרש לחזקו. רשימת הקשרים הנדרשים היא מרכיב קריטי לאופטימיזציה של ארגון. קשר חסר בין שני גורמים ברשת בא לידי ביטוי בנתק. אבל לא כל נתק הוא קשר חסר לאופטימיזציה ארגונית. (ריבוי קשרי עבודה מיותרים בארגון גדול יכול דווקא לגרום נזק ולגרור את הארגון לכאוס...).
[תמונה חופשית לשימוש ברמה CC BY 2.0, שהועלתה על ידי Alan Levine לאתר flickr]
[לקובץ המאמרים בנושא אופטימיזציה של רשתות ארגוניות, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על יחסי הגומלין בין עובדי ציבור לנבחריו, לחצו כאן]
המאמר עודכן ב- 25 בדצמבר 2020
ד"ר פנחס יחזקאלי ואינג' שרית אונגר-משיח הם מומחים לניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis). ושותפים בחברת 'ייצור ידע'.
* * *
קשר נדרש או קשר חסר (Missing / Required Interconnection) הוא קשר עבודה (משמע, קשר שאיננו היררכי), שנדרש על ידי עובדים על מנת להיות אפקטיביים יותר; או שהוא כבר קיים ונדרש לחזקו. רשימת הקשרים הנדרשים היא מרכיב קריטי לאופטימיזציה של ארגון.
קשר חסר בין שני גורמים ברשת בא לידי ביטוי בנתק. אבל לא כל נתק הוא קשר חסר לאופטימיזציה ארגונית. (ריבוי קשרי עבודה מיותרים בארגון גדול יכול דווקא לגרום נזק ולגרור את הארגון לכאוס...).
[להרחבה בנושא ניתוח רשתות ארגוניות, לחצו כאן] [להרחבה בנושא 'קשרי היררכיה', לחצו כאן] [להרחבה בנושא קשרי עבודה, לחצו כאן] [להרחבת המושג 'אפקטיביות', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'אופטימיזציה', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'כאוס', לחצו כאן]
קשרים נדרשים/חסרים: אחד הנתונים החשובים ביותר עבור מנהלים
קשר נדרש/חסר הוא, אולי, המרכיב החשוב ביותר למנהל. הוא ניתן לאבחון בעזרת אבחון וניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis); אבל, ניתן גם להשגה ישירות, ובקלות יחסית, פשוט על ידי בקשה מהעובדים למנות את האנשים שהם זקוקים למסד/לעבוד קשר חזק של עבודה עימם, על מנת להיות יותר אפקטיבי. אבחון וניתוח רשתות ארגונית מאפשר קבלה של רשימת חיבורים בין מנהלים/עובדים על פי סדר עדיפות ליצירת אופטימיזציה ארגונית.
היחס ההפוך שבין קשרי היררכיה לקשרי עבודה ולקשרים נדרשים/חסרים
קיים יחס הפוך בין קשרי היררכיה לקשרי עבודה ולקשרים חסרים/נדרשים: ככל שקשרי ההיררכיה קשיחים יותר, הם מדכאים את התפתחות קשרי העבודה ומגבילים אותם; ומגדילים מאוד את הקשרים החסרים/נדרשים, בעיקר את אלו שבין המחלקות. נמחיש זאת דרך שלושה תרשימי רשת של סניף בנק: התרשים הראשון מתאר קשרי היררכיה: ניצן לראות כי הקשרים קשיחים וברורים מאוד:
[מפת הרשת עובדה במערכת אבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]
התרשים השני מתאר את מחיר הנוקשות ההיררכית: קשרי עבודה ספורים, למעט קליקות פנים מחלקתיות. אין בנמצא קשרים חוצי-מחלקות, הנדרשים כל כך לארגון:
[מפת הרשת עובדה במערכת אבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]
התרשים השלישי מראה את הפער בין הרצוי למצוי: הוא מציג את קשרי עבודה שחסרים לעובדים, לדעתם, כדי להיות אפקטיביים יותר. שימו לב שכמות קשרי עבודה החסרים גדולה בהרבה מכמות הקשרים הקיימים, והיא ברובה חוצת-מחלקות! ארבעת הקווים המסומנים בסגול חזק בתרשים מציינים בקשה הדדית של עובדים לקשר, ללא תיאום ביניהם (עובדה המחזקת את חשיבות הקשר לאפקטיביות הארגונית:
[להרחבת המושג 'אפקטיביות', לחצו כאן]
[מפת הרשת עובדה במערכת אבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]
קשרי העבודה הם "המערכת החיסונית" של מערכת מורכבת. כמות הקשרים הללו ואיכותם קובעת את מידת האג'יליות של ארגון (את יכולתו להתמודד עם מציאות דינאמית, משתנה במהירות). לפי סקר של גיאוקרטוגרפיה, עולה כי יחסי עבודה ואמון הם הנמצאים בראש מעייניהם של העובדים בארגון (98%), אפילו לפני נושאים אחרים כגון שכר ותנאים נילווים (95%) ואיזון בין משפחה לעבודה (88%) (HR Times,2013).[לקובץ המאמרים בנושא אופטימיזציה של רשתות ארגוניות, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על יחסי הגומלין בין עובדי ציבור לנבחריו, לחצו כאן]
מקורות והעשרה
- פנחס יחזקאלי (2023), יחסי הגומלין בין עובדי ציבור לנבחריו באתר ייצור ידע, ייצור ידע, 1/11/23.
- פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2014), קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2014), קשרי היררכיה: קשרים מלאכותיים ומוגבלים…, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2014), קשרי עבודה: המפתח לחוסן ארגוני, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2018), להבין את הרשת הארגונית, ייצור ידע, 9/8/18.
- פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2018), ארגונים בעידן הרשתות, ייצור ידע, 8/8/18.
- פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2014), אופטימיזציה - הבאת קשרי הגומלין בארגון למצב אופטימלי, ייצור ידע, 11/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), ניתוח רשתות ארגוניות, ייצור ידע, 23/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), רשת, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), מערכת מורכבת, ייצור ידע, 12/4/14.
- פנחס יחזקאלי (2014), תרבות ארגונית, ייצור ידע, 1/12/14.
- פנחס יחזקאלי (2015), חוק מטקלף, ייצור ידע, 21/8/15.
- פנחס יחזקאלי (2014), אפקטיביות, ייצור ידע, 11/4/14.
- וינר נורברט (1964), אנשים ומוחות מכונה (הקיברנטיקה והחברה), תל אביב: ספריית פועלים.
- ברבאשי אלברט לסלו (2004), קישורים, המדע החדש של רשתות, תל אביב: ידיעות אחרונות.
- כריסטאקיס ניקולס א', פאולר ג'יימס ה' (2011), מחוברים, כיצד פועלים קשרים בין בני אדם ואיך הם מעצבים את חיינו, תל אביב: מטר.
- רזי עפרון, יחזקאלי פנחס, תורת המערכות המורכבות - גורם חדש בניהול, תל אביב, משרד הביטחון, עמ' 84-82, 220. הקישור
- רזי עפרון, יחזקאלי פנחס, מינהל ציבורי על פרשת דרכים - מאנוכיות לשיתוף פעולה, גלילות, המרכז למחקר אסטרטוגי ולמדיניות, המכללה לביטחון לאומי, צה"ל, עמ' 262-261.
- HRtimes (שנת 2013), הכי חשוב לעובדים שלכם: יחסי עבודה ואמון, 14/10/13.
- מעין מנלה (2017), תשכחו משכר ומשרדים מפנקים - זה הגורם שהכי מנבא אושר בעבודה, כלכליסט, 4/11/17.
- פנחס יחזקאלי (2014), כאוס, ייצור ידע, 12/4/14.
